目前分類:◆ 苦哈哈MBA生活全紀錄 (34)

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最近和上班族朋友聊天,話題中一定會出現「不景氣」這個關鍵字,好像不說就趕不上流行一樣。

景氣差老早就不是新聞,但很多事情光看電視不痛不癢,只有親身經歷或身邊親友遇上,才會意識到「原來真有這麼糟」。我有不少朋友都在金融風暴中心的投資銀行界,慘遭裁員的據我所知就有五個以上,被減薪或分紅獎金縮水的則不計其數,受害者遍佈台北、香港、東京、紐約。

在紐約某大投資銀行上班的好友跟我說,他的team原本有七個人,最後裁到剩他一個,他就莫名其妙升官了。朋友恭喜他因禍得福,他感嘆,這年頭大家都剉著等,誰知道下一個收拾書包回家去的不會是自己?

景氣愈糟,喜劇就愈受歡迎。我的母校紐約大學史騰商學院(NYU Stern School of Business),每年都有一個搞笑表演大會Stern Follies,學生自發性演出惡搞影片。以前我們那個年代(其實也不過三、四年前,幹嘛講的好像侏儸紀時代)都將影片燒成光碟珍藏。感謝YouTube流行,現在的學弟妹們會將影片上傳,讓老校友們也能上網緬懷MBA的青春歲月。

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「妳剛從國外唸書回來吧?」今天下午,我從7-11提著大包小包回家,同電梯的陌生女子突然轉頭發問。

「呃,是啊...妳怎麼知道?」我好像考試作弊被助教抓到,當場大驚。

「沒啦,是看妳氣質特別好啊!」助教笑吟吟走出電梯,留下大受打擊的歸國學人。

鬼才會相信「氣質特別好」這句。歸國學人身上並沒有別著紐約大學校徽或戴洋基隊球帽,也沒有洋腔洋調滿口you know裝ABC。會被輕易識破,要不就是我被歐洲烈日親吻過的小麥膚色與臃腫身材,要不就是因為我在上流的台北東區以「素色polo衫+ 寬鬆七分休閒褲 + 球鞋」的下流組合趴趴走,竟然還能一派怡然自得。

回台灣一個禮拜,每天都活在文化衝擊中。這是怎麼回事啊,八成女生都穿著迷你裙或迷你熱褲,剩下兩成是嬌滴滴的氣質OL,滿街都是一臉「好感度百分百心機妝」、白皙纖瘦的林志玲王心淩蔡依林。連續幾天,我都忍不住嘟噥「近歲風俗尤為侈靡,走卒類士服,農夫躡絲履」。

但剛剛的電梯對話,無疑一記當頭棒喝。

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MBA畢業後,我做的第一件事不是找工作,而是踏上人生最後一次的畢業旅行。

畢業旅行總共長達兩個月,瘋狂踏遍半個地球,照片是拍了幾張,卻沒有留下一篇遊記。或許是因為每天耳邊都是不懂的番邦語言,遞出去的都是信用卡或漂亮乾淨的異國大鈔,總覺得過去兩個月如南柯一夢,頗不真切。巴黎聖母院再怎麼富麗堂皇、京都清水寺再怎麼莊嚴肅穆,都沒觸動我的心。

直到前天在巷口7-11裡翻閱新出爐的《壹週刊》,津津有味研究維多利亞如何因情變爆肥到七十公斤,才確認自己正式結束太空旅行重返地球,如釋重負。說來說去,我骨子裡畢竟是個不會講台語的台妹啊。

整理電腦內歌曲時邊聽陳綺貞〈旅行的意義〉,邊回想我這趟畢業旅行除了把錢花光外還有什麼意義。對於我的MBA同學而言,投身投資銀行和企管顧問公司前的暑假,可能是他們未來二十年內最後一次揮霍光陰的機會,此時不玩待何時。對我而言,旅行是一場夢,醒來只恍恍惚惚記得是惡夢或美夢,但很少會認真記下夢境細節。畢竟醒來就要洗臉刷牙吃早餐,誰還哪有那閒工夫陷在回憶裡?

但旅行真的很有意義,因為如果沒有旅途的揮霍,人哪會發現荷包空空是多麼殘酷。再怎麼想醉生夢死,旅行回來還是得認命地將英文履歷翻譯成中文版,準備和獵人頭公司連絡。旅行真的很有意義,因為如果沒有巴黎尼姆亞耳亞維儂布魯塞爾阿姆斯特丹東京大阪京都神戶當緩衝,我哪能輕易忘記當初是如何跟最愛的紐約道別離。

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最近心情很瑣碎,像紅白塑膠袋。

沒錯,不是楊丞琳隨身Gucci包內容物大直擊、小鏡子小錢包小唇蜜小手機排排站的「口ㄞ」﹝註一﹞瑣碎,而是黃臉婆手上紅白塑膠袋破洞、蘿蔔空心菜筍乾三雙十元廉價絲襪滾滿地來不及撿的無奈瑣碎。

我的紅白塑膠袋裡有以下若干瑣碎物事,需要在未來兩週內清空:

禮拜一要把要退貨的音響扛去UPS寄。記得去超市要免費的打包紙箱。打電話聯絡海運公司比價。決定要乾脆包下一立方公尺還是一箱箱算錢?要跟朋友共用一單位還是自己寄?統計一下有哪些家俱雜貨書籍可以在Moving Sale賣掉、哪些要賣掉、哪些要分送學弟妹,找一個週末Open House賣東西。手機和房租的押金要記得要回來。Time Warner數據機和數位電視盒要拿去退租。取消水電費的自動轉帳。手上那五個期末報告要開始動工。還有期末考和數不清的小組會議。記得寫信婉拒Career Office顧問熱情的一對一諮詢邀約﹝理由是懶惰的老娘還不打算想工作的事?﹞畢業典禮要穿的碩士服要上網預定。畢業後的旅行,行程再不敲定,機票火車票旅館也來不及訂。

寫完才發現袋子其實沒那麼滿,說穿了只是潛意識裡不想面對。一件件瑣事在腦海轟隆隆低空盤旋,連順序都列出一二三四,進度卻異常緩慢。古人說傷春悲秋,小時候還想又不是林黛玉,春天有啥子好悲,甚至很瞧不起那些寫懷憂散文的所謂文人。現在可好,也無風雨也無晴,卻現世報地傷起春來。

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MBA最後一學期,我有堂課叫「電影行銷」。

老實說,我不知道我怎麼會來電影行銷。我愛看電影,但口味並不高尚這輩子從未趕過一場金馬影展,沒膜拜史特勞斯基奇士勞斯基﹝史特勞斯基不是作曲家嘛?為什麼寫了N天才有人糾正我﹞的紅白藍三部曲或克的發條橘子;不排斥可樂配爆米花,但堅信只有約會才有必要買電影票,單身女子看HBO足夠;最有資格自稱電影迷的一刻,是龍祥電影台重播《食神》的晚上

電影行銷只有1.5學分,半學期的課,一週三小時。老師Reed Martin是多年的好萊塢電影行銷人,一天到晚幫《今日美國報(USA Today) 《首映(Première) 影雜誌寫專欄報導,有典型娛樂圈人的誇張語氣與快步調,上課上到一半偶爾還有兩句髒話助興。為了融入課堂討論,我乖乖聽老師的話,上網訂了NetflixDVD租借服務每個禮拜都強迫自己至少看一部有口碑的獨立製片、一片好萊塢強檔賣座電影。看著看著,好像也看出了那麼一回事。﹝不要問我是哪回事﹞

電影行銷聽起來是電影迷的夢幻工作?那倒未必。行銷人是放下身段來賣電影,可不是當奧斯卡評審委員或坎城影展的大影評,沒有資格挑三撿四,嫌東嫌西。管他這部片在試片時是否就讓你倒胃口,都還是忍著嘔吐感想辦法將它包裝成票房明星。話說回來,本來就有票房保證的威爾史密斯暑期強檔,又哪需要的鬼斧神工?

可是,行銷經典都教人如何表現產品優點,錦上添花,從沒人告訴我們碰到真正難賣的爛片,該如何雪中送炭?

終於在第三節課,馬丁老師大方地介紹我們一個好萊塢常的低級必殺行銷手段「燒你的觀眾」,Burn Your Audience

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這兩天,紐約氣溫急降到攝氏五度左右。鐵齒沒帶大衣去紐澤西州面試的我,回家路上凍的直打哆嗦;從上午八點到下午五點無間斷講了數十個故事後,才發現好不容易過關斬將搞到現在,參加第三關的競爭者竟然還有至少三四十名實力堅強的名校MBA,只有我一個外國人,心更涼了半截。啊,又是一場希望渺茫的說故事練習賽。

雖然如此,結束兩天馬拉松式面試,累的幾乎去掉半條命,我竟然還失心瘋地臨時起意,陪好友和她的男友殺去看一小時後開演的歌劇《費加洛婚禮》。午夜十二點半,回到曼哈頓溫暖的小公寓,有種說不出的滿足與開心。

脫下層層束縛,洗去疲憊,打開電腦音樂播放器隨機選曲,第一首就是My Favorite Things。

還記得第一次聽到這首歌,是小時候亂翻老爸的黑膠唱片,用一台約莫比我早出生二十年的老唱機聽的。當時只覺得旋律很可愛,不懂歌詞,多年後在電視上看到《真善美》(The Sound of Music) 電影版,才驚覺這是首經典名曲。

寂寥的週末夜晚有好友熱情邀約、偶爾做些瘋狂衝動的決定證明自己還很年輕、用35元的學生票坐150元等級的座位欣賞動人表演、疲累一天後洗完熱水澡躺在溫暖的大床上聽音樂上網...

These are a few of my favorite things.

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前天晚上,我與一個飽受事業和感情問題困擾的姊妹淘午夜談心。當她越講越深陷於自哀自憐的泥沼,我百般安慰無效,只好祭出百試百靈殺手鐗:分享本人2003年申請MBA前,驚覺被前前男友劈腿長達一年後,復合後再被劈,分手後徹底踐踏自尊搖尾乞憐,最後還得了輕微憂鬱症的故事。

在我花了將近一小時,輕鬆講完這個比玫瑰瞳鈴眼還誇張的的愛情偵探驚悚大悲劇無剪接完整版,全神貫注聽故事的姊妹淘口中不斷驚嘆「我真不敢相信妳經歷過這些」,表情卻忽然柔和起來,心情明顯輕鬆許多。

昨天上午我收到她的email,寫著Last night was real nice, even though we were talking about sad findings about life, but I actually feel much better after talking to you.

不知道為什麼,她的email讓我想到《Avenue Q》中的一首經典,〈幸災樂禍〉(Schadenfreude,註一)。﹝好啦,我知道大家都看的很膩,這是我近期最後一次寫Avenue Q。﹞

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【11/08/2005更新】

回答眾多的詢問:我買的原聲帶版本是Avenue Q (2003 Original Broadway Cast)


【11/05/2005更新】

因為首頁要放新歌,只能先把歌曲連結拿掉囉。有興趣的人請自己去買原聲帶吧。

Avenue Q裡面有一首俏皮、白目又溫馨的歌我也很喜歡,叫做「如果你是gay」。

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【11/08/2005更新】

回答眾多的詢問:我買的原聲帶版本是
Avenue Q (2003 Original Broadway Cast)

【11/05/2005更新】

想聽這首歌的人,請到酪梨壽司的紐約日記首頁右邊「個人資料」欄。

在百老匯當紅音樂劇《Avenue Q》(Q大道) 一堆幽默諷刺又勵志的有趣歌曲中,只有這首「一線之間」(There's a Fine, Fine Line) 帶點憂鬱色彩,卻讓人印象深刻。

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「嘿,妳知道為什麼iPod的設計總是給人很乾淨的感覺?」我在MSN上考妹妹。

「為什麼?」

「因為它是浴缸的弟弟。」帶著近乎戰慄的興奮,我揭露這個石破天驚的大秘密。

有圖有真相,獻寶似地傳了一張iPod弟和浴缸兄的肩並肩合照給她。同樣的白淨肌膚長方臉,說他們沒有血緣關係誰相信。

「這是想學史努比和蠟筆小新的故事嗎?」不愧是談笑間強虜灰飛湮滅的我妹妹,對於剛發現的世紀身世之謎一點也不震驚,淡淡丟下一句。

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我這學期有堂行銷課叫Brand Planning,品牌管理。教授很,呃,有個性。

第一堂課,這位史考特‧加拉威先生就告訴大家,他是所謂的「臨床教授」,clinical professor。

「也就是說,我沒有博士學位,不做研究,上課講的東西都沒有理論根據。學校之所以聘請我,是因為我在品牌經營領域打滾的實戰經驗。歡迎大家踴躍發言,但若你講的狗屁不通,我會當場告訴你!」初次見面,老師毫不客氣地給大家下馬威。

在那天以前,我沒有上過任何一位clinical professor的課,但聽他的描述,猜想大概就跟臨床主治醫師受邀到醫學院講課差不多吧。

回去查了老師的履歷,發現小女子有眼不識泰山,這個剛滿四十歲的肌肉光頭壯漢,竟是美國高級禮品零售網站RedEnvelope和品牌策略顧問公司Prophet的創辦人,還曾名列世界經濟論壇「百大全球明日領袖﹝Global Leaders of Tomorrow﹞」之一。

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親愛的讀者:

壽司我正在寫一個Brand Planning的小作業,要訪問消費者對Microsoft、Intel和HP三個科技品牌的品牌印象。雖然我已經訪問完、作業也寫的差不多,還是覺得這些行銷人常用來評量品牌形象的問題很有趣,很像心理測驗,想看看大家會有什麼樣的答案。

大家就盡量說吧,不一定要回答全部的問題,可以挑品牌或其中幾個問題自由作答或討論。留言差不多告一段落後,我也會公佈我寫下的答案或課堂中的討論結果。放心,我這不是偷懶不寫作業,純粹好奇美國同學和台灣同學的反應會不會有什麼不同,也希望上課有多一點有趣的點子可以分享而已。

還有,不一定要做行銷或懂科技的才能回答這個問題,只要從消費者的直覺或第一印象說起就好。

1. 自由聯想:

想到Microsoft、Intel和HP,你分別想到什麼?﹝隨便什麼人事物或抽象的感覺都可以﹞

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讀完〈大拜拜教戰守則〉系列日記的讀者,可能都覺得我的MBA讀的生不如死,有參加不完的企業徵才鳥活動,為了五斗米有折不完的腰拍不完的馬屁。

這點我承認,但和可憐的投資銀行人們日日夜夜陪媽祖繞境的緊湊行程比起來,我們行銷人的大拜拜,還算是挺人性化的。

投資銀行的企業說明會,大家都西裝筆挺呈衣冠禽獸狀,上了台每個MD﹝Managing Director﹞都說我們公司只要最優秀的精英、最重視團隊合作、工作充滿挑戰、怕死的不要來,身上的Armani西裝Hermes領帶暗示你,只要咬緊牙關拼幾年僥倖還沒過勞死,你也可以在南漢普敦﹝South Hampton,紐約有錢人的度假區﹞擁有幾棟度假別墅,住在MD隔壁。

行銷工作沒辦法拿十幾二十萬年薪當誘因,只能略施小惠,放幾段廣告搞的熱鬧滾滾,不時讓無知信眾嚐點甜頭。為了顯示公司文化自由輕鬆,通常不用穿正式套裝,只要business casual;為了讓你親身體驗咱家知名老字號或上市新產品有多好用,大拜拜的神豬肉罐頭山三牲五果,不要客氣,散場後儘管帶走。

每一朵烏雲既然都有鑲銀邊,諧星的人生目標,就是要比別人先找到那道若隱若現稍縱即逝的銀邊,朝著無入而不自得的境界努力。就好像補習時要找一個有帥哥美女坐旁邊的位置,才有上課的動力,我讓自己享受參加大拜拜的方式,就是蒐集說明會的贈品。



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圖說:很多人第一次聽到Networking,都以為是網路技術。不過此Networking非彼Networking啊。


好啦,說正經的,很多MBA新鮮人甚至老人都很疑惑,參加大拜拜到底有什麼Dos and Don'ts,要問什麼問題?

我沒有標準答案,但這是我經過一整年迷霧中摸索,外加搭配自己當記者時與人互動的感覺,漸漸抓出的美式企業說明會小訣竅。秉持這些原則去networking可能比一般人辛苦一點,但至少可以減少不知所措的焦慮,拿到面試入場券的機率也會高一點。當然,這些只代表個人在美國的經驗,請依產業性質、求職地點、企業文化自行斟酌取用。這應該也可以應用在任何各種大拜拜型會議或MBA Tour之類的商學院申請說明會上。

一、 早到遲退的心機:

如果時間許可,出席企業說明會請盡量秉持「早到遲退」的原則。提早十分鐘到、晚十分鐘走。在人不多的狀況下,主動帶著笑容去向對方握手報上姓名,打開話匣子,人家對你的印象會更好,也比較有機會一對一聊天。

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台灣的朋友經常問我,MBA的功課是不是很重,妳這笨蛋還適應嗎?

每次都要費盡唇舌解釋,其實上了MBA,最難適應的不是與數字為伍、上課發言、小組討論或上台報告,而是所謂「美式找工作文化」啊。

「找工作?不就是丟履歷就好了?妳念名校,怎麼可能會找不到工作嘛。」朋友懷疑地問。

啞巴吃黃蓮的我,實在無法跟他們解釋,美國MBA的找工作方式,特別是所謂「名校」,還真是變態的可以。以前在台灣上網丟履歷然後在家等人力資源打電話來通知面試,合則來不合則去的美好時光,就像我這禮拜一中午砸大錢吃的Peter Lugar牛排,早就被沖下馬桶消失無蹤。

套句張愛玲半生緣裡的名句,世鈞,我們回不去了。

NYU Stern身在繁華的曼哈頓下城,美式找工作文化被發揮地淋漓盡致,活動比哪裡都頻繁,更花招百出。除了最正統的企業說明會,各大企業莫不卯足了勁舉辦各式各樣的徵才活動。在找工作或實習的旺季﹝也就是此時此刻﹞,一天好幾場都是家常便飯。光是上上禮拜四一天,我就一口氣參加了四個企業說明會、一個office hour,還做了一個informational interview。

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「我的字典裡沒有失眠這兩個字。」至少在這個秋天以前,我都還這麼天真的炫燿著。

工作時,我家的大床是逃避截稿壓力的最佳避風港,死線﹝deadline﹞越近,越似睡美人上身,總到長官打電話來罵人時才揉揉眼悠悠醒轉;MBA第一年從來只嫌睡不飽,一沾床就同打了麻藥的大象,一覺到天明;失眠?簡直就是窮留學生逛第五大道名牌旗艦店,奢侈。

鐵齒了二十幾年,最近第一次嚐到輾轉反側的苦。三週前從台灣度假回來後,時差造成生理時鐘大亂,加上每天都有操煩不完的瑣事,前陣子七八點就睡昏過去,三四點醒過來,不知道該繼續睡還是下床做事;最近又恰恰顛倒,總到三四五點甚至天濛濛亮起,才能在疲累不堪的狀況下迷迷糊糊睡去。

是我老了嗎?我不願面對這個殘酷事實,卻得承認身體已經不像一兩年前,可以恣意惡搞胡整、暴飲暴食、熬夜操勞,隔天醒來還是神清氣爽,一尾活龍。

認了吧,那些貓空吃土雞打牌、陽明山騎機車夜遊、松山機場看飛機起降、到國父紀念館附近那家「蘇阿姨比薩」排隊吃到飽的輕狂歲月,早就隨著畢業紀念冊一頁頁泛黃,或是搬家時跟過期雜誌一起丟進回收箱了。

上了MBA二年級,原本以為會輕鬆一些。沒想到開學後第一個迎接我的新聞,就是沒拿到暑期實習full-time offer的噩耗。沮喪一天後,發現這也沒什麼,擦擦眼淚繼續找就是了嘛。難過是不至於了,但潛意識裡總是免不了那麼一點焦慮,焦慮的不是失業﹝每個人都會找到工作,只是遲早問題﹞,而是朦朧中意識到學生歲月不久即將結束,畢業後會在哪兒落腳、跟誰在一起,全都還是個未知數,就更急著在結束前想抓住些什麼。

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這次回台灣,我選了一盒鳳梨酥﹝註一﹞給阿曼達當禮物。

阿曼達是我暑期實習部門的經理、我的直屬長官、也是MBA前幾屆的學姊。

同學朋友們都說,大可不必。暑期實習都結束了,要不要給全職工作機會也早已決定,這時候再kiss ass﹝註二﹞顯得多餘。其實我也知道,偏偏就是想表達我的謝意。

阿曼達個性有點害羞不算多話,我們之間沒有太多共通的話題和私交,無法當姊妹或麻吉,但她對我很照顧,我的每份企劃案、上台簡報、甚至會議記錄,她都會非常仔細挑出錯誤和問題,不論再忙,都會坐下來給我最細節又中肯的建議。

這個暑假多虧有她,否則我不可能在這個近乎純美國人的艱苦環境﹝註三﹞中存活下來,也無法成長的這麼快速。

實習結束的前一天,整個部門的實習生都得在高階主管前面作final presentation。一個會議室黑鴉鴉五十多人,上台前我抱著三個禮拜來重複修改練習至少上百次的簡報,緊張焦慮竟然消失無蹤。接下來二十分鐘,我一次小抄都沒看,一個螺絲都沒有,連先前最擔心的Q&A,都兵來將擋水來土掩,奇蹟似地作出個人史上最精采的一次英文簡報。在台上,我看到長官們在台下猛點頭,放下大半顆心。

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這世上的事情可以劃成四個象限。第一類是你喜歡做的,又剛好有機會發揮;第二類是你喜歡的,但礙於現實無法盡興;第三類是你不喜歡的,祖上積德剛好不用碰;第四類是你不喜歡,但非硬著頭皮上不可的。

唸了MBA後,或者說是長大後,肩上第二和第四類事越來越多。

Networking,很不幸,落在第四象限。

什麼是networking?不是我愛落英文,但networking好像就是networking,用中文講起來怪彆扭,勉強要翻譯,可以說是拓展/經營人際網絡。

誰說中國/台灣人愛「靠關係」?來了美國以後才發現,中國人或許愛講關係,但多半檯面下曖昧含蓄進行,美國人才是全世界真正擁抱關係、愛到大張旗鼓寫書探討、辦講座、開課程的民族。

如果做偏研究或技術性質的工作還好,但若是商學院傳統出路的行銷、投資銀行、企管顧問公司,除了實力,在美國找實習或工作要networking,升遷也要networking,有關係靠關係,沒有關係找關係。從「你是高我兩屆的學姊」到「我是你老東家的同事」,只要臉皮厚,不怕沒工作。打從我走進商學院的第一天,就開始被洗腦「愛networking才會贏」。

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※這是一篇混亂悲情勵志詭異奇情流水帳,可真實反映作者心理現狀。

今天早上和老闆開會,遲到了五分鐘。

遲到的原因不是睡過頭。而是為了趕一份報告,我上午七點就坐在電腦前打了將近三小時的行銷案,開會前十分鐘趕完,開始印報告。

莫非定律總是在緊要關頭靈驗,公司的印表機莫名其妙不聽使喚,我重新開機,竟然又陷入卡紙無間地獄,好不容易和它奮戰完,剛好超過五分鐘,衝到老闆桌前,老闆正語氣嚴肅地講電話,隱約可以聽到正在留言給我。

當我向老闆賠罪,解釋印表機出了問題才導致延誤,老闆只表情嚴肅地說了一句:「意外人人都會碰到,但至少可以先打電話告訴我。還有,報告如果提早印好,應該就不會被這種事耽擱。」

要是平常我可能覺得只有遲到五分鐘太小題大作,但那一刻,反而覺得她說的非常有道理。畢竟要贏得別人的尊重、表現專業,第一步就要從準時做起,該準備的文件應該提早備妥,如果明知有可能遲到,就算只有一分鐘,也要事先知會對方。

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